Ofte stillede spørgsmål

Vores indretningsmærke har specialiseret sig i design af møbler i sætform, der skal samles og samles selv, vores produkter leveres naturligvis ikke samlet.

Vi mener, at dette koncept byder på flere fordele, herunder reducerede produktionsomkostninger, nem transport og fleksibilitet for kunderne i valg af placering og layout af deres møbler.

Vi er overbevist om, at dette koncept byder på mange fordele, både for os og for vores kunder:

? Reducerede omkostninger og produktionstider: Ved at forenkle fremstillingen tilbyder vi dig kvalitetsmøbler til konkurrencedygtige priser.
? Transportoptimering: møbler leveret i kompakte sæt gør det nemmere at sende, samtidig med at miljøbelastningen reduceres.
? Arbejdsbesparelser: Hjemmemontering eliminerer omkostningerne forbundet med professionel montage.

Samling af møbler er et vigtigt skridt for mange af vores kunder, og vi har gjort alt for at give dig detaljerede instruktioner for at gøre processen nemmere, takket være en monteringsvejledning, som er designet til dig af os.

Alle vores produkter leveres i sætform og skal samles af dig.
Vi har designet og forestillet vores produkter, så de er nemme at samle, og at din kundeoplevelse er behagelig.
Vi har givet dig en klar monteringsvejledning, som du kan downloade.
Alt det nødvendige tilbehør til montering af dine møbler leveres til dig, og alt, der er inkluderet i vores møbler, er specificeret i produktets tekniske egenskaber såvel som i beskrivelsen.

Du kan finde alle disse oplysninger på hvert af vores produktark gennem disse forskellige faner:
I fanen "Tekniske egenskaber".
I fanen "Teknisk diagram".
I fanen "Samlingsvejledning".

Hvis du ved modtagelse og montering af dine produkter har spørgsmål til monteringen, kan du altid kontakte os via vores kontaktformular.

I øjeblikket tilbyder vi kun levering af vores produkter og har endnu ikke en hjemmemonteringsservice.

Men vi har designet vores produkter med enkelhed og hurtig montering i tankerne.
For at støtte dig gennem hele dette trin giver vi dig den nødvendige information på hvert produktblad takket være de tekniske egenskaber, et teknisk diagram og detaljerede monteringsvejledninger.

Hvis du stadig støder på problemer under monteringen, står vores team stadig til rådighed for at hjælpe dig.

Som et eksklusivt online indretningsmærke gør vi alt for at sikre, at vores produkter er repræsenteret så præcist som muligt på vores side.

Det er dog vigtigt at bemærke, at farveopfattelsen kan variere afhængigt af en række faktorer, såsom computerskærmindstillinger, omgivende belysning og endda individuelle farvepræferencer.

Vi gør vores bedste for at fotografere vores produkter under neutrale lysforhold, ved at bruge avanceret udstyr til at fange farver så trofast som muligt.
Der kan dog forekomme variationer i farver, og det kan være endnu mere mærkbart på computer- eller smartphoneskærme.

Alle vores produkter har 2 års kommerciel garanti.

De nøjagtige mål på vores produkter er tilgængelige på deres produktblad.

For at se dem, søg efter den ønskede model via vores menu eller søgelinjen, og få derefter adgang til dens produktark.

Klik på fanen "Teknisk tegning" for at finde præcise mål og anden specifik information.
Du kan også tjekke afsnittet "Tekniske specifikationer" for at finde disse detaljer.

Du kan finde vægten af hvert af vores produkter og især af hver af de pakker, der udgør dit produkt, direkte på produktbladet.
Du skal blot klikke på fanen "Teknisk tegning" for at få adgang til produktets samlede vægt og andre detaljerede oplysninger.
For at finde ud af den nøjagtige vægt af hver pakke, gå til afsnittet "Tekniske egenskaber".

Her er nogle nøgleelementer, der forklarer, hvordan vores flade møbler kan være stærke:

Kvalitetsmaterialer: Sicaan har gjort det til et ærespunkt at vælge kvalitetsmaterialer til både strukturen og belægningen af vores produkter.
Til strukturerne har vi foretrukket materialer, der er anerkendt for deres robusthed og modstandsdygtighed over for slid, såsom stål, krydsfiner eller MDF (medium density fiberboard).
Beklædningerne til vores møbler er også nøje udvalgt for at tilbyde dig møbler, der er både trendy og holdbare.

Detaljeret monteringsvejledning: Vores fladpakkemøbler leveres med sine egne omfattende og letforståelige monteringsvejledninger.
De er specielt designet, så selv uerfarne mennesker kan samle dem uden besvær.
Når monteringstrinnene følges korrekt, er resultatet et vidnesbyrd om vores møblers styrke og stabilitet.

Forstærkninger og forbindelser: Vores fladpakkemøbler indeholder ofte forstærkninger som afstandsstykker, kvalitetsskruer og solide tilslutnings- og fastgørelsessystemer for at sikre møblets stabilitet og soliditet.
Disse elementer sikrer, at de forskellige dele af møblet forbliver godt forbundet, hvilket sikrer deres holdbarhed.

Kvalitetstest: Før de når dit hjem, har hvert stykke fladpakkemøbler gennemgået strenge kvalitetstests for at sikre, at de opfylder høje standarder for styrke og holdbarhed.

Sammenfattende er vores fladpakkemøbler designet til at være solide og holdbare.
De tilbyder fleksibiliteten ved selvmontering, samtidig med at de bevarer den kvalitet og styrke, du forventer af traditionelle møbler.

Desværre er tilpasning af vores produkter i øjeblikket ikke en mulighed, vi tilbyder.
Vores produktsortiment er designet til at appellere til et bredt publikum, og vi har valgt at fastholde standardiserede designs af produktions-, logistik- og omkostningsmæssige årsager.

Denne beslutning er truffet for at garantere dig produkter af høj kvalitet til konkurrencedygtige priser, samtidig med at vi opretholder rimelige lagerniveauer for at imødekomme vores kunders efterspørgsel.

Når det er sagt, arbejder vi konstant på at forbedre vores eksisterende sortiment ved at introducere nye modeller, der opfylder tidens trends inden for boligindretning for bedst muligt at tilfredsstille vores kunder.

Vi håber, at du blandt vores udvalg af produkter vil finde varer, der svarer til dine behov og ønsker.

Sicaan tilbyder desværre ikke specialfremstillede produkter.
Valget om ikke at tilbyde skræddersyede tjenester er motiveret af flere årsager.
Først og fremmest kræver skræddersyet design og fremstilling betydelige ressourcer i form af tid, arbejdskraft og materialer, hvilket kan resultere i en betydelig stigning i omkostningerne for vores kunder, og dette er ikke en del af de mål, som vores virksomhed forsvarer.

Derudover kan den skræddersyede designproces være kompleks, hvilket kan forlænge leveringstiderne, mens Sicaan henter sin styrke fra leveringshastigheden for at tilfredsstille vores kunder så hurtigt som muligt.

Vi forstår, at ethvert indvendigt rum er unikt, men vi stræber efter at tilbyde en bred vifte af produkter, der kan imødekomme en bred vifte af behov og ønsker.

Hvis du har spørgsmål om vores produkter eller har brug for specifikke anbefalinger, vil vores kundeservice med glæde hjælpe dig.

Al information om vores produkter er tilgængelig på deres dedikerede side. Vi har gjort alt for at sikre, at disse er fuldstændige og klare.

Men hvis du har yderligere spørgsmål, kan du kontakte os via kontaktformularen, under "Spørgsmål om et produkt". Vi vil med glæde give dig al den hjælp, du måtte have brug for.

For en ordre med forudbestilling af produkter: Du kan anmode om annullering ved at udfylde kontaktformularen.
Når annulleringen er gennemført, modtager du en e-mail, der bekræfter denne handling.

For en ordre med produkter på lager: Annullering er ikke længere mulig, når forberedelse eller forsendelse af ordren er påbegyndt.
Du kan dog stadig kontakte vores kundeservice via kontaktformularen for at udforske mulige løsninger, efter at ordren er afsendt.

For en fortrydelse har du en juridisk frist på 14 dage fra modtagelse af din ordre.
I løbet af denne periode kan du indsende din fortrydelsesanmodning til os via vores kontaktformular til eftersalgsservice i afsnittet "Jeg ønsker at fortryde".

Du skal vælge det eller de produkter, som du ønsker at fortryde, og udfylde den fortrydelsesformular, der er tilgængelig i vores T&C'er.

Bemærk venligst, at fortrydelsesretten er underlagt visse betingelser, som du kan læse i vores generelle vilkår og betingelser > Fortrydelsesret. Vi anbefaler kraftigt, at du læser dem, før du starter proceduren.

Produktudveksling er i øjeblikket ikke mulig.
Men hvis du stadig er inden for den lovlige fortrydelsesfrist, kan du indsende en fortrydelsesanmodning til os.
For at gøre dette, bedes du kontakte os via kontaktformularen.

Hvis du har modtaget et forkert produkt, bedes du kontakte os via vores kontaktformular, der giver os oplysninger om din ordre og de modtagne pakker.
Når disse oplysninger er modtaget, vil vi rådgive dig om de trin, du skal følge for at returnere de pågældende produkter og sørge for, at det korrekte produkt sendes.

Hvis du afviste produktet på grund af synlige skader, vil vores partnertransportør sende os information vedrørende returnering af pakken.
For at hjælpe os med at følge situationen skal du kontakte os via kontaktformularen i afsnittet "Jeg har et problem med min ordre" og følge processen til oprettelse af eftersalgsservicefil.
Dette vil give os mulighed for at følge op på din fil og holde dig informeret om de næste trin, herunder genforsendelse af pakker, der har lidt skade.

Hvis du bemærker et problem med dit produkt efter levering, bedes du kontakte os hurtigt via kontaktformularen til eftersalgsservice.
Vælg sektionen "Jeg har et problem med min ordre", og beskriv det opståede problem.
Vi hjælper dig med at løse situationen så hurtigt som muligt.

Hvis en pakke mangler:
Log ind på din konto i sektionen "Mine ordrer" for at kontrollere, om alle pakkerne i din ordre er blevet leveret.
Du kan også spore leveringen direkte på vores samarbejdspartners hjemmeside ved at bruge det angivne sporingsnummer.
Hvis en pakke ikke er blevet leveret inden for den forventede tid, kan du altid kontakte os via vores kontaktformular.

Hvis der mangler dele i en pakke:
Kontakt os via kontaktformularen til eftersalgsservice, med angivelse af de manglende dele og deres kodning (lav en opgørelse over de modtagne dele og sammenlign med dem, der er nævnt i monteringsvejledningen).
Sammen finder vi den bedste løsning, så du kan færdiggøre samlingen af dine varer.

Faktisk kan der pålægges returomkostninger på grund af produkternes volumen og/eller vægt.
Sicaan tilbyder en returservice, der inkluderer:

Faste omkostninger: 26,45 € inklusive moms pr. pakke.
Variable omkostninger: Afhængig af pakkens vægt (se tabellen nedenfor).
Disse returneringsomkostninger tager højde for refusion af logistikomkostninger forbundet med returneringer.

Du finder prislisten vedrørende returneringsomkostninger baseret på produkternes vægt i vores vilkår og betingelser under afsnittet "Fortrydelsesret".

For at oprette en brugerkonto skal du klikke på ikonet, der repræsenterer et tegn øverst til højre på vores side.

Du vil blive omdirigeret til en login- og registreringsside. Klik på "Registrer".
Udfyld formularen med dine personlige oplysninger (titel, fornavn, efternavn) og din e-mailadresse.
Vælg en fortrolig adgangskode.
Fuldfør oprettelsen ved at klikke på "Jeg opretter min konto".
Din konto er nu klar til brug!

Log ind på din konto ved at klikke på ikonet, der repræsenterer et tegn øverst til højre på startsiden.
Log ind med din e-mailadresse og adgangskode.
Når du er logget ind, skal du gå til fanen "Mine personlige oplysninger".
Du vil derefter være i stand til at ændre de tilgængelige oplysninger direkte i de angivne felter.

Hvis du vil foretage ændringer, der ikke er tilgængelige via denne sektion, skal du svare "Nej" til spørgsmålet "Fundet du svaret på dit spørgsmål?" ".
En kontaktformular giver dig mulighed for at sende os din specifikke anmodning.

Gå til login-siden ved at klikke på tegnikonet øverst til højre på vores hjemmeside.
På login-siden skal du klikke på "Glemt adgangskode".
Indtast din e-mailadresse, og du vil om kort tid modtage en e-mail for at nulstille din adgangskode (husk at tjekke din SPAM, hvis det er nødvendigt).
Følg instruktionerne i e-mailen for at angive en ny adgangskode.
Du vil derefter kunne logge ind på din konto igen med dine nye loginoplysninger.

Forbindelsesproblemer kan skyldes flere faktorer:
? Fejl ved login-websted:
Du forsøger muligvis at logge ind på det forkerte Sicaan-sted.
For eksempel, hvis du har oprettet en konto på Sicaan.fr, vil du kun kunne logge ind på Sicaan.fr.
Det vil derfor være umuligt for dig at afgive en ordre på vores andre sider: Sicaan.de / Sicaan.es / etc...
Så sørg for at oprette forbindelse til den korrekte Sicaan-side, som du tidligere har registreret dig på.

Bemærk venligst: det er vigtigt at oprette din konto i det land, hvor du ønsker at få din ordre leveret.
Hvis du for eksempel bor i Frankrig og ønsker at blive leveret til Frankrig, er det vigtigt at oprette en konto på webstedet Sicaan.fr. Ellers vil du ikke kunne få din ordre leveret til dette land.

? Adgangskodefejl:
Måske kan du ikke logge ind på grund af en fejl i adgangskoden.
I dette tilfælde, hvis du ikke længere kan huske din adgangskode eller har mistet den, inviterer vi dig til at gå til afsnittet "Jeg har mistet min adgangskode, hvad skal jeg gøre?" » hvor du finder proceduren for at ændre din adgangskode.

Sicaan er forpligtet til at beskytte alle dine personlige data, som udelukkende bruges til at sikre sikker levering af dine produkter.
I henhold til databeskyttelsesloven af 6. januar 1978 har du til enhver tid ret til at få adgang til, berigtige eller gøre indsigelse mod dine data.

For at udøve denne ret:
Gå til vores hjemmeside, i "Min konto"-området, og gå til "Mine personlige oplysninger".
Du kan også kontakte vores kundeservice, som vil håndtere dine forespørgsler.

Sicaan har indgået partnerskab med betroede partnere inden for onlinebetalinger for at tilbyde dig en bred vifte af betalingsmetoder, alle helt sikre.
Tilgængelige muligheder kan variere afhængigt af dit land.
Vi gør alt, hvad vi kan for at tilbyde dig passende og pålidelige løsninger, for at gøre din købsoplevelse så enkel og sikker som muligt.
For at finde ud af, hvilke betalingsmuligheder der er tilgængelige i dit land, se venligst vores vilkår og betingelser > Betalingsmetoder.

Frankrig:
Køb muligt på Sicaan.fr med følgende metoder: CB, Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma, Øjeblikkelig overførsel (Fintecture)

Belgien:
Køb muligt på Sicaan.be med følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Sofort, Alma

Irland:
Køb muligt på Sicaan.dk med følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma

Luxembourg:
Køb muligt på Sicaan.lu med følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma

Tyskland:
Køb muligt på Sicaan.de med følgende midler: Visa, Mastercard, Paypal, Appel Pay, Google Pay, Sofort, Giropay, Alma

Østrig:
Køb muligt på Sicaan.at med følgende midler: Visa, Mastercard, Paypal, Sofort, Apple Pay, Google Pay, EPS, Alma

Spanien:
Køb kan foretages på Sicaan.es ved hjælp af følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Fintecture, Alma

Portugal:
Køb muligt på Sicaan.pt med følgende midler: Visa, Mastercard, Paypal, Appel Pay, Google Pay, Alma

Italien:
Køb kan foretages på Sicaan.it ved hjælp af følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Paypal x3, Apple Pay, Google Pay, Sofort, Fintecture, Alma

Holland:
Køb muligt på Sicaan.nl med følgende midler: Visa, Mastercard, Paypal, IDEAL, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Alma

Polen:
Køb kan foretages på Sicaan.pl ved hjælp af følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, P24, Apple Pay, Google Pay

Danmark:
Køb muligt på Sicaan.dk med følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Finland:
Køb muligt på Sicaan.fi med følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Sverige:
Køb muligt på Sicaan.se med følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Slovakiet:
Køb kan foretages på Sicaan.sk ved hjælp af følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Slovenien:
Køb muligt på Sicaan.si med følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Rumænien:
Køb muligt på Sicaan.ro med følgende midler: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay

Letland:
Køb muligt på Sicaan.lv med følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Litauen:
Køb muligt på Sicaan.lt med følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Ungarn:
Køb muligt på Sicaan.hu med følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Kroatien:
Køb muligt på Sicaan.hr med følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Grækenland:
Køb muligt på Sicaan.gr med følgende midler: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Tjekkiet:
Køb på Sicaan.cz kan foretages ved hjælp af følgende metoder: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Du finder dem alle sammen på betalingstidspunktet og kan vælge den, der passer dig bedst!

Flere oplysninger i vores T&Cs > Betalingsmetoder.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke dette betalingssystem.
Det er i øjeblikket under overvejelse, men er i øjeblikket ikke tilgængeligt i dit land.
Flere oplysninger i vores T&Cs > Betalingsmuligheder

Sicaan tilbyder dig to betalingsløsninger i rater: Paypal 4x Du kan betale i 4 rater uden gebyrer med Paypal. Din første betaling vil blive foretaget, når du bestiller og den sidste betaling 3 måneder efter din bestilling.
Hvad er betingelserne for accept?
Berettigelsesbetingelserne for Paypal ratebetalingstilbud er efter deres skøn. Du kan kontakte dem for sammen med dem at finde frem til de tilgængelige løsninger.

Alma Betal i 3 eller 4 rater med Visa eller Mastercard takket være Alma.
På dagen for din bestilling betaler du 1/3 af kurvbeløbet.
Efterfølgende, 30 dage efter din bestilling, betaler du igen 1/3 af beløbet på din indkøbskurv.
Endelig, 60 dage efter din bestilling, vil du blive opkrævet det resterende beløb.

Flere oplysninger i vores T&Cs > Betalingsmetoder

To faser kan bekræfte dette afslag på betaling til dig:
Umiddelbart efter at du har afsluttet din ordre, vil du blive omdirigeret til en side, der giver dig besked om dette afslag:
I din e-mail-boks vil der automatisk blive sendt en besked til dig for at bekræfte, at transaktionen er fejlagtig.
I nogle tilfælde kan din bank afvise betalingsautorisation (utilstrækkelige midler, bankgrænse overskredet, bankafvisning osv.)
Vi kan naturligvis ikke efterleve ordren uden en løsning af situationen fra din side.

I disse tilfælde råder vi dig til at:
Identificer årsagerne til dette afslag.
Find den passende løsning for at løse årsagerne til dette afslag.
Genstart en ny ordre under hensyntagen til disse årsager (3DS-problem, bankgrænse, utilstrækkelige midler osv.)
Der kan være flere årsager til, at en betaling kan blive afvist.
Vi vil diskutere de mest almindelige sager, og hvordan man løser dem.

For bankkort og betaling via Paypal:
3DS system:
Sicaan sikrer alle sine transaktioner via 3DS-systemet.
Dette sikkerhedssystem kan variere afhængigt af din bankinstitution: bekræftelseskode, der skal indtastes, bankapplikation sender dig en bekræftelsesanmodning for en given betaling osv.

Hvordan fikser man det?
Du skal genstarte en ordre og omhyggeligt følge 3DS-processen fra din bank, som vi omdirigerer dig til.

Internetbetalingsloft:
Det er muligt, at din bank begrænser din online købsgrænse (over en given periode og/eller et maksimum på en transaktion).
Nogle mulige tilfælde:
Du har foretaget flere på hinanden følgende køb på kort tid. Det akkumulerede beløb overstiger din købsgrænse.
Den ordre, du ønsker at gennemføre, overskrider din grænse.

Hvordan fikser man det?
Vi råder dig til at kontakte din bank for at bekræfte årsagerne til betalingsafslaget.
Hvis det er nødvendigt, kan du bede din bank om at øge din grænse eller vente et par dage med at genbestille.
Disse loftændringer er muligvis ikke umiddelbare.
Du har også mulighed for at bruge en anden betalingsmetode.

Afvisning af at honorere din banks transaktion:
Vi har få beviser til at forklare denne sag.

Hvordan fikser man det?
Vi råder dig til at kontakte din bank for at bekræfte årsagerne til betalingsafslaget.
Du kan fortælle os om dem, til ethvert nyttigt formål, så vi kan forbedre vores tjenester i fremtiden.

Utilstrækkelige midler:
Når vi afslutter ordren, sender vi en anmodning til din bank for at bekræfte, at vi kan opkræve beløbet for din ordre.
Et af de tilfælde, der kan opstå, er utilstrækkelige midler på tidspunktet for ordreafgivelsen. I disse tilfælde afviser din bank godkendelsen.

Hvordan fikser man det?
Tjek midlerne på den konto, der blev brugt til transaktionen.
Kontakt din bank, hvis det er nødvendigt.
Genstart ordren, så snart din bank bekræfter, at din saldo ikke blokerer bankautorisationen igen.

En afventende betaling sker, når du ikke har gennemført betalingen med den anvendte betalingsmetode.
Det kan for eksempel være, at du ikke har indtastet 3DS-sikkerhedskoden.
Denne sag vil hurtigt gå til afslag på betaling. Du vil blive informeret via e-mail. (se betaling afvist)

Det er helt gratis at bruge PayPal.
Alt du skal gøre er at oprette en PayPal-konto eller bruge en eksisterende konto. Du vil derefter blive omdirigeret til en dialogboks, der administreres af PayPal, for at afslutte din betaling.

Når din betaling er gennemført, vil en kvittering blive sendt til dig for at bekræfte transaktionen.

Med PayPal behøver du ikke oplyse dine bankoplysninger, når du betaler på vores side, dine økonomiske oplysninger overføres aldrig til sælgeren.
PayPal krypterer og sikrer dine data og fungerer som en mellemmand for at sikre fuldstændig sikre transaktioner.

Derudover tilbyder PayPal betaling i 4 rater efter eget skøn.
Vi anbefaler, at du kontakter Paypal for at afgøre, om du er berettiget til denne mulighed.

Fintecture er en betalingsløsning med øjeblikkelig overførsel godkendt af Banque de France.
Med Fintecture kan du betale for dine køb direkte fra dit sikre bankområde:
1-Vælg din bank.
2-Identificer dig selv med dine sædvanlige bank-id'er.
3-Valider transaktionen.
4-Bekræft transaktionen på din mobil.
5-Din betaling er bekræftet.
De vigtigste fordele for dig at betale med Fintecture:
Du er ikke begrænset i mængden af dine køb, og dine kreditkortgrænser vil ikke blive påvirket.
Du behøver ikke at indtaste dit IBAN eller indtaste dine bankkortoplysninger.
Din ordre vil blive behandlet med det samme (i modsætning til en klassisk bankoverførsel).

Først skal du logge ind på din Sicaan-konto ved at klikke på piktogrammet, der repræsenterer et tegn øverst til højre på vores hjemmeside.
Indtast dine legitimationsoplysninger (login og adgangskode).
Når du er logget ind, skal du klikke på "Min konto" øverst til højre. Du vil blive omdirigeret til dit kundeområde.
I sektionen "Mine ordrer" vil du se alle de ordrer, der er foretaget hos Sicaan.
Klik på "Se detaljer" for den ordre, du ønsker at modtage fakturaen for.
Når du er på denne side, vil du være i stand til at downloade din faktura.

Vil du vide mere om Sicaan?
Vi inviterer dig til at konsultere følgende sider for at finde ud af mere om vores virksomhed:
Juridiske meddelelser
Vores forpligtelser
Hvem er vi

Vi har truffet det bevidste valg ikke at tilbyde dig et overpristelefonnummer, hvor du ikke nødvendigvis har alle svarene på dine spørgsmål.

Vi bestræber os på at:
For at lægge al den information, du har brug for, online (klare instruktioner, tekniske egenskaber, dimensioner osv.)
For at svare inden for 24 arbejdstimer på alle dine skriftlige anmodninger: skriftlige svar er normalt mere dokumenterede og præcise end en telefoncentral.
At ringe tilbage til vores kunder, hvis dette hjælper os med bedre at imødekomme deres behov. For at gøre dette, bedes du sende os en anmodning via formularen ved at svare nej til nedenstående spørgsmål: "Har du fundet svaret på dit spørgsmål"

Desværre har Sicaan ikke et showroom eller en butik, der giver dig mulighed for at se produkterne i virkeligheden og dermed kunne prøve dem.
Vi er en ren spiller, hvilket betyder, at vi udelukkende sælger vores produkter online.

Men vær sikker! Hos Sicaan gør vi alt, hvad vi kan for at sikre, at din favorit bliver en rigtig succes:

Ved at tilføje så mange billeder som muligt til hvert af vores produkter.
Ved at præsentere vores produkter for dig på video, så du kan visualisere dem bedst muligt i din lille kokon.
Ved at besvare de spørgsmål, du stiller os via vores kontaktformular så hurtigt som muligt takket være vores gode kundeserviceteam.

Sicaan forestiller sig og skaber sine produkter med det ene formål at opfylde dine behov.

Kommer snart:
Denne status på vores produkter betyder, at dets tilbagevenden til lager er defineret af en omtrentlig dato. Disse oplysninger er synlige på vores produktblade under den korte beskrivelse.
I dette tilfælde kan du bruge "Alert Me"-funktionen til at få besked, når det er tilbage på lager, hvis produktet interesserer dig. For at følge denne proces inviterer vi dig til at konsultere vores ofte stillede spørgsmål i afsnittet "Hvordan bruger du produktadvarselssystemet, der tilbydes af Sicaan?"
Offer for dens succes:
I alle tilfælde er der tale om produkter, hvis lager er opbrugt. Varer, der ikke er på lager, annonceres derefter som "Utilgængelige".
Dette produkt vil blive fornyet, men det er i øjeblikket udsolgt, og vi har endnu ikke en tilbagevenden til lagerdato at give dig.
Som i det foregående tilfælde kan du med hensyn til "Kommer snart"-emnerne oprette en advarsel, der giver dig besked om dens nye tilgængelighed.
Det er nogle gange sandsynligt, at visse produkter ikke længere lever op til forventningerne fra det sicaanske samfund.
I disse tilfælde kan vi stoppe produktionen af visse varer for at tilbyde nye serier, tættere på dine forventninger.
Du kan altid kontakte os for at høre om dette produkt bliver fornyet på et tidspunkt, og hvis dette ikke er planlagt, kan vi tilbyde dig forskellige alternativer på lignende produkter.

Sicaan gør meget ud af kun at tilbyde produkter til køb, der er på lager.
Prioritetsreservationssystemet giver dig mulighed for definitivt at forudbestille de produkter, der interesserer dig, til næste ankomst. Du har fuldstændig gennemsigtighed om de anslåede leveringstider for disse produkter.
Helt konkret skal du blot udvælge de produkter, der interesserer dig, og lægge dem i din kurv.
Forudbestilling har aldrig været nemmere med Sicaan.
Mere information i vores T&Cs > Reserverbare produkter

1. For at forudbestille fra Sicaan, klik på "Forudbestil"-knappen, der er tilgængelig og synlig på produktarket:
2. For at bekræfte din forudbestillingsanmodning skal du være logget ind på din Sicaan-konto:
? Hvis du allerede har en konto: Indtast din e-mailadresse og adgangskode, der bruges til din Sicaan-konto, og klik på "Jeg logger ind".
? Hvis du er ny hos Sicaan: klik på "Registrer" og opret derefter din Sicaan-konto.
3. Når du er logget ind eller registreret, skal du færdiggøre din forudbestilling og sikre prioriteret reservation ved fremtidige ankomster.
4. En bekræftelses-e-mail på din forudbestilling vil automatisk blive sendt til dig. Alt du skal gøre nu er at vente på, at dit produkt er tilbage på lager og leveret til dit hjem! (Vi sender dig e-mails for at fortælle dig det!)

1 . Søg og vælg det produkt, som Sicaan tilbyder gennem produktkategorierne eller direkte gennem søgefeltet.
2. Du vil derefter støde på dens produktark.
3. Tilføj de(n) vare(r) efter eget valg ved at klikke på “Tilføj til indkøbskurv”.
4. Din indkøbskurv vises til højre, du kan nu afgive din ordre (eller fortsætte med at handle, hvis du er interesseret i andre produkter). Afgivelse af en ordre kræver oprettelse af en brugerkonto (se evt. spørgsmålet "Sådan opretter jeg min konto"), så vi kan kende leveringsadresse, faktureringsadresse og nyttige kontaktoplysninger, så leveringspersonen kan planlægge og sikre levering under gode forhold *
5. Alt du skal gøre er at fortælle os, hvilken betalingsmetode du foretrækker at bruge til at registrere ordren, så kan vi tage os af alt andet!
6. Du modtager en automatisk e-mail, der bekræfter registreringen af din ordre. Vi vil derefter fortsætte med at forberede og afsende ordren inden for de følgende dage.
7. Du kan følge forløbet af din ordre i dit kundeområde, "Mine ordrer" sektionen.
8. Når du er omdirigeret til sektionen "Mine ordrer", skal du klikke på "Se detaljer" for den pågældende ordre.
9. Du vil endelig kunne få adgang til sporingen af din ordre ved at klikke på “Spor pakken”.

Vi tager desværre ikke gamle møbler tilbage.
Vores primære mission er at designe, fremstille og sælge nye kvalitetsmøbler, der opfylder vores kunders behov og aktuelle trends.

Imidlertid er spørgsmål om miljøpåvirkning værdier, som vi forsvarer hos Sicaan.
Vi er forpligtet til at give vores kunder nye produkter af højeste kvalitet, samtidig med at vi minimerer vores miljømæssige fodaftryk.

Derfor opfordrer vi vores kunder til at udforske løsninger til at videresælge, donere eller genbruge deres gamle møbler på en ansvarlig måde ved at arbejde med lokale organisationer, der er specialiseret i dette område.

Økodeltagelsen er et økonomisk bidrag, der indsamles på visse produkter, herunder møbler dedikeret til boligindretning, med henblik på at finansiere affaldshåndtering og genanvendelse af de materialer, de består af ved slutningen af deres levetid.
Denne foranstaltning har til formål at gøre producenter, distributører og forbrugere mere ansvarlige ved at tilskynde dem til at bidrage til at bevare miljøet.

Når en forbruger køber et produkt, afsættes en del af købsprisen generelt til øko-deltagelse.
Disse midler bruges derefter til at finansiere indsamling, sortering, genbrug og håndtering af affald knyttet til brugte møbler.
Dette er med til at reducere miljøbelastningen af disse produkter ved at forhindre, at de ender på lossepladser.

Målet med økodeltagelse er at fremme den cirkulære økonomi ved at tilskynde til genbrug, genanvendelse og affaldsreduktion og dermed bidrage til bevarelse af naturressourcer og bekæmpelse af forurening.
Det er en del af en tilgang til bæredygtighed og miljøansvar i møbelindustrien.

Et produkt, der ikke er tilgængeligt, kan derfor ikke bestilles.
Men hvis et produkt, der ikke er tilgængeligt, fanger dit øje, kan du blive advaret, når det kommer tilbage på lager.
Her er proceduren for at opnå dette:
For at gøre dette, søg efter den model, du ønsker, du vil derefter støde på dens produktblad.
Klik derefter på knappen "Adret mig" på produktarket.
Du vil blive omdirigeret til en login-side.

For at bekræfte advarslen skal du være logget ind på din Sicaan-konto. Hvis du har brug for hjælp til at oprette din konto, se venligst følgende spørgsmål: Hvordan opretter jeg en Sicaan brugerkonto?

? Hvis du allerede har en konto: Indtast din e-mailadresse og adgangskode, der blev brugt til din Sicaan-konto, og klik på "Jeg logger ind"
? Hvis du er ny til Sicaan: Klik på "Registrer" og opret derefter din Sicaan-konto.
Når du er logget ind eller registreret, åbnes denne side, som bekræfter oprettelsen af din advarsel om det produkt, du er interesseret i.

Alt du skal gøre er at vente, så sørger vi for resten. Vi giver dig besked, så snart den er på lager igen!

NB: I tilfælde af at varen ikke udbydes til salg igen, vil vi informere dig så snart vi bliver opmærksomme på dette.